顧客データプラットフォームActionIQが$ 3,200万を調達

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ActionIQの共同創設者兼CEOのTasso Argyrosは、企業が顧客データを使用してパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを約束している企業がたくさんあることを知っています。「ここ数年でスペースは非常に熱くなっています。」

しかし、競争の激化に直面して、ActionIQ(2014年に設立され、ニューヨークに本社を置く)は、ニューヨークタイムズ、コンデナスト、アメリカンイーグルアウトフィッターズ、ベラブラッドリー、パンドラメディアなどの印象的な顧客を惹きつけました。セコイアキャピタルやアンドリーセンホロヴィッツのような投資家。

本日、シリーズCの資金調達で3,200万ドルを調達したことを発表しました。

「現時点で、私たちは市場を4〜5年先取りしていると信じています」とArgyros氏は語った。 「[顧客データプラットフォームは非常に熱く、人々は本当にそれに飛び込んでいますが、実際に製品を持っている人はいません。」

彼はこれらのプラットフォームの台頭を顧客獲得コストの増加に帰因させました:「誰もが「どのようにしてより多くの顧客を獲得するのか」から「生涯価値をどのように成長させるのか」に焦点を切り替えました。」

アーギロス氏によると、鍵は「パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供すること」です。したがって、どの顧客に固執する必要があるか、どの顧客が有料サブスクリプションにアップグレードする準備ができているかなどを理解しようとしているビジネスの場合、ActionIQのようなプラットフォームが必要です。「これらすべての質問に共通するのは、それらはすべてデータに関する質問です。」

「製品第一」

彼はActionIQのアプローチを「製品優先」と説明し、コンサルティングやITサービスに依存するのではなく、企業向けのセルフサービスツールを作成し、この製品は「あらゆるチャネルを通じてアクティブ化されるインテリジェントアクションを推進する」ように設計されていると述べました。

Argyrosは、このアプローチを大規模なマーケティングクラウドと対比しました。さまざまな買収からの製品をつなぎ合わせることで、「マーケティングクラウドが約束するものと実際に提供できるものとの間に大きなデータのギャップ」が生じると述べました。また、他の顧客データプラットフォームはデータの統合に限定されていると述べましたが、「顧客データを1か所に置くだけで、企業が顧客データを使用して価値を高めることができるわけではありません。」

マーチキャピタルパートナーズは、シスコベンチャーズ、および以前の投資家セコイア、アンドリーセン、ファーストマークキャピタルの参加を得て、このラウンドをリードしました。 3月のパートナーであるメレディスフィンは、ActionIQの取締役会に参加しています。

「SalesforceとTwitterでの私の専門的な経験から、顧客との関係を構築することに関しては、データがすべてです」とFinnは声明で述べました。 「ActionIQは、データインフラストラクチャを既存のポイントソリューションにダクトテーピングすることでデータのギャップに対処するために現在スクランブルしている多くのベンダーとは対照的に、初日からデータファーストのアプローチを採用しました。 …このようなプラットフォームの可能性は無限であり、従来のマーケティングチャネルを超えて、Webやモバイルアプリのエクスペリエンス、カスタマーサポート、販売など、顧客とのやり取りの他の領域にまで及びます。」

ActionIQは現在、総額7500万ドルの資金を調達しています。シリーズCは、ActionIQが2017年に調達した3,000万ドルを大幅に上回るものではありませんが、コア製品がすでに構築されているため、今回は大きなラウンドを調達する必要はありませんでした。

「多くのドルが需要がそこにある前に製品の方法に多額の投資されました」と彼は言った。 「シリーズBは、製品への先行投資が多かったため、非常に重要でした。 …これらの資金のほとんどは、販売とマーケティングにおけるビジネスの拡大に向けられています。」